Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Обмін чи повернення товару здійснюється лише за наявності браку при отриманні товару. Претензії щодо наявності браку здійснюються протягом трьох робочих днів після отримання товару. УВАГА! Товарні позиції зі знижкою обміну та повернення не підлягають! Обмін чи повернення товару парфумерно-косметичної продукції без наявності браку не здійснюється згідно із Законом України. (Згідно статті 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1023-ХІІ та Додатку № 3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. № 172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) належать: парфюмерно-косметичні товари, предмети санітарної гігієни, розчіски, гребенці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).